سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 2026-10-14 · English
١. التجربة المجانية
- تبدأ كل منشأة جديدة بتجربة مجانية للمدة المعلنة عند التسجيل (٣٠ يومًا حاليًا)، من غير بطاقة دفع ومن غير أى التزام.
- عند انتهاء التجربة من غير اشتراك تتوقف شاشات العمل، وتبقى قادرًا على تصدير بياناتك. وتُحفظ بياناتك على الخادم المدة المذكورة فى شروط الاستخدام.
٢. الدفع
- رسوم الاشتراك تُدفع مقدمًا عن مدة الباقة المختارة (شهرية أو سنوية).
- الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪، وتُضاف الضريبة عند الدفع وتظهر فى الفاتورة.
٣. الاسترداد
- لا تُسترد رسوم الاشتراك بعد الدفع، كلها أو بعضها، بما فى ذلك المدة غير المستخدمة، إلا حيث يوجب النظام المعمول به فى المملكة العربية السعودية ذلك.
- لذلك نوفّر تجربة مجانية كاملة قبل الدفع، لتتأكد أن البرنامج يناسب منشأتك.
- إذا دُفع مبلغ بالخطأ (دفع مكرر لنفس الفترة مثلًا)، تواصل معنا خلال ١٤ يومًا من الدفع، ونراجعه ونردّ المبلغ المكرر.
٤. الإلغاء
- تستطيع إلغاء اشتراكك فى أى وقت بمراسلتنا على البريد أو واتساب.
- الإلغاء يوقف التجديد التالى فقط، ولا يُنهى الفترة المدفوعة.
- يبقى وصولك كاملًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، وبعدها تتوقف شاشات العمل، وتبقى قادرًا على تصدير بياناتك.
- تستطيع إعادة الاشتراك فى أى وقت قبل حذف البيانات، فتعود بياناتك كما هى.
٥. تغيير الباقة
- الترقية إلى باقة أعلى تُفعَّل فورًا، وتدفع فرق السعر عن المدة الباقية من فترتك الحالية فقط.
- النزول إلى باقة أقل يبدأ من التجديد التالى.
٦. التواصل
لأى استفسار عن الدفع أو الإلغاء: البريد info@tasaheelerp.com · واتساب +966541174901