كيف يعمل البرنامج

الإصدار ١٫٢١   تغيّر: أضفنا سجل حركات المستخدمين داخل حساب الشركة.

تساهيل حسابات برنامج يعمل داخل المتصفح. تُحسب الحسابات والقيود والقوائم والتقارير على جهازك، وتُحفظ بيانات الشركة على سيرفر الحفظ، ويحتفظ المتصفح بنسخة منها على الجهاز لسرعة العرض. والحفظ يحتاج اتصالًا بالإنترنت، ونقطة البيع (الكاشير) وحدها تبيع بدون اتصال: تُحفظ مبيعاتها على الجهاز حتى يعود الاتصال، ثم تُرفع إلى السيرفر.

لا يُرسل البرنامج بياناتك المحاسبية إلى أى جهة غير سيرفر الحفظ، إلا ما تفعّله أنت (مثل الربط مع الهيئة أو المساعد الذكى) كما هو موضّح أدناه.

ما الذى يُرسَل إلينا؟

الحفظ على السيرفر (النسخة السحابية)

تُحفظ بيانات كل شركة على سيرفر الحفظ، وهو الأصل لبياناتها: كل جهاز تفتح منه يأخذ منه ويحفظ عليه. ويبدأ ذلك بعد أن تنشئ حسابًا وتوافق على هذه السياسة من داخل البرنامج.

• ما الذى يُرفع: بيانات الشركة كاملة — دليل الحسابات، القيود، العملاء والموردون، الأصول، المخزون، المستندات والفواتير، الرواتب، المشاريع والموازنات، المرفقات والصور، ومستخدمو البرنامج ببصمات كلمات سرهم. وتُرفع بطريقتين: مزامنة أولًا بأول لأى تعديل، ونسخ احتياطية كاملة للشركة.
• أين: سيرفر مخصّص لنا لدى شركة Hetzner فى هلسنكى، فنلندا (الاتحاد الأوروبى) — أى خارج المملكة وخارج مصر.
• الحماية: الاتصال مشفّر (HTTPS)، وتُخزَّن النسخة مشفّرة (AES-256) بمفتاح لدى المزوّد، ويتحقق السيرفر من أن الملف الذى يعود إليك هو نفسه الذى رفعته، بايتًا بايتًا.
• من يستطيع فتحها: أنت من حسابك، وفريق الدعم لدينا عندما تطلب مساعدة أو لسبب فنى محدد. يُسجَّل كل فتح (من · متى · السبب) قبل فتح البيانات، ويمكنك الاطلاع على هذا السجل من حسابك. لا نفتحها لأى غرض آخر، ولا تُباع ولا تُشارَك.
• مدة الاحتفاظ:
  • المزامنة: يحتفظ السيرفر بالحالة الحالية لكل سجل فقط — دون تاريخ للنسخ القديمة. وعند مسح سجل، يبقى منه رقمه فقط (دون أى بيانات) حتى تعرف باقى أجهزتك أنه مُسح.
  • النسخ الاحتياطية الكاملة: آخر ٣ نسخ، ونسخة لكل يوم من آخر ٧ أيام، ونسخة لكل أسبوع من آخر ٥ أسابيع — ويُمسح الأقدم تلقائيًا.
  • طوال مدة اشتراكك (أو فترة التجربة المجانية — شهر ما لم يحدّد الكود غير ذلك): يبقى الاثنان حتى تمسحهما أنت.
  • إذا انتهت التجربة أو الاشتراك ولم تشترك: تبقى بياناتك على السيرفر سنة كاملة من نهاية التجربة المجانية، أو ٦ سنوات من نهاية الاشتراك المدفوع (الإضافة والتعديل مقفلان، وتنزيل النسخة المشفّرة وتصدير التقارير والمسح متاحة)، ثم مهلة سماح ٣٠ يوم، ثم تُمسح كلها (المزامنة والنسخ) وتختفى من النسخ الاحتياطية خلال ١٤ يوم.
  • التنبيه قبل المسح: نبدأ إبلاغك قبل المسح بـ٩٠ يوم على بريدك الإلكترونى المسجّل (قبل المسح بـ٩٠ و٦٠ و٣٠ يوم)، وقبل المسح بـأسبوع تنبيه أخير فيه رابط تحميل لبياناتك. وإذا اشتركت فى أى وقت قبل المسح، تعود بياناتك كما هى. ولا يتم المسح قبل أن تصلك كل هذه التنبيهات فى مواعيدها؛ فإن تأخر تنبيه، يتأخر المسح معه. (بند ٢ج فى الشروط.)
• المسح: عندما تمسح الشركة من السيرفر (من داخل البرنامج)، تُمسح بيانات المزامنة وكل النسخ الاحتياطية فورًا من قاعدة بيانات السيرفر، وتختفى من النسخ الاحتياطية للسيرفر خلال ١٤ يوم.
• سجل النشاط: يحتفظ السيرفر بسجل لعمليات الشركة يبيّن من قام بكل عملية ومتى ونوعها (إضافة أو تعديل أو حذف، ونوع المستند)، دون أي محتوى من البيانات نفسها (لا مبالغ ولا أسماء ولا نصوص). ويُحفظ هذا السجل ١٠ سنوات حتى بعد مسح الشركة، لأنه دليل على سلامة الدفاتر، ثم يُحذف تلقائياً. أما البيانات نفسها فتُمسح كما هو موضّح أعلاه.
• النسخ الاحتياطية للسيرفر نفسه: تؤخذ كل يوم، مشفّرة، وتُحفظ على السيرفر فى فنلندا، ونسخة منها لدى Cloudflare (خدمة R2) داخل الاتحاد الأوروبى فقط — ومفتاح فكّ التشفير غير محفوظ بجانبها. وتُمسح كل نسخة تلقائيًا بعد ١٤ يوم.
• أكثر من جهاز: يمكن لأكثر من مستخدم وجهاز الحفظ فى الوقت نفسه، ويسجّل السيرفر كل حفظ بترتيبه.

بيانات خاصة ببعض الخصائص

لينك للعميل: عندما تنشئ لينكًا لفاتورة مرحّلة أو كشف حساب أو سند قبض، يُرفع إلى سيرفر الحفظ نسخة للقراءة فقط من ذلك المستند وحده: الرأس والسطور والإجماليات وبيانات رمز QR وبيانات شركتك فى الترويسة، دون دفاترك ولا أرقام حساباتك ولا أى طرف آخر. وترى النسخة قبل إنشاء اللينك كما ستظهر للعميل. كل من معه اللينك يستطيع فتحه حتى ينتهى أو تلغيه، ونسجّل عدد مرات فتحه ووقت آخرها. أقصى مدة للينك ٩٠ يومًا، ويُمسح من السيرفر بعد ٣٠ يومًا من انتهائه أو إلغائه، أيهما أسبق.

ربط المتاجر ونقاط البيع الخارجية: عند تفعيل ربط شركتك بخدمة خارجية (مثل متجر إلكترونى أو نظام نقطة بيع)، تصل منها الطلبات والإشعارات إلى سيرفر الحفظ ثم يسحبها البرنامج إلى دفاترك. ونحتفظ بالرسائل الواردة وسجل تسليمها على السيرفر ٣٠ يومًا ثم تُمسح تلقائيًا. وما يصل من هذه الخدمات قد يتضمن بيانات عملائك فى المتجر (مثل الاسم وعنوان التوصيل)، فلا تفعّل إلا ما تحتاجه.

موقع مندوب المبيعات المتنقل: إذا فعّلت متابعة المندوبين، يرسل جهاز المندوب موقعه إلى سيرفر الحفظ مرة كل دقيقة على الأكثر، وذلك فقط أثناء وردية مفتوحة وفى ساعات خطة اليوم، وبعد موافقة المندوب على جهازه، ويستطيع سحب موافقته فى أى وقت. ويمكن للمشرف أن يطلب موقعه الحالى. تُحفظ الإحداثيات مشفّرة ولا يراها إلا مالك الحساب ومن تمنحه صلاحية الإشراف على المندوبين. وبعد ٩٠ يومًا تُمسح الإحداثيات وتنبيهات الخروج عن المسار أو انقطاع الإرسال، ويُحتفظ بملخص يومى بدون مواقع (عدد النقاط والمسافة وأول وآخر وقت) لمدة سنة ثم يُمسح. وأنت مسؤول عن إبلاغ المندوب بالمتابعة قبل تفعيلها.

تسجيل الحضور من البرنامج: إذا سمحت الشركة وسمح الموظف بالموقع، يُحفظ موقع الجهاز مرة واحدة لحظة الضغط على تسجيل الحضور أو الانصراف (لا تتبّع مستمر)، مع السجل فى بيانات الشركة. وإن رُفض الإذن أو تأخر الموقع، يُسجَّل الحضور دونه.

الشات الداخلي والمهام: إذا فعّلت الشات داخل البرنامج، تُحفظ الرسائل ومرفقاتها (مستندات وتقارير من البرنامج، وملفات يرفعها المستخدم) والمهام المرتبطة بها مع بيانات شركتك على سيرفر الحفظ، بنفس حماية بيانات الشركة، وتنتقل مع مزامنة الشركة. والمرفق الذي يشير إلى مستند أو تقرير في البرنامج يُفتح بصلاحيات من يستلمه: إن لم تكن لديه صلاحية الاطلاع عليه، لا يُعرض له. وللملفات المرفوعة حد أقصى للحجم. والرسائل بين مستخدمي الشركة نفسها فقط، ولا تصل إلى أي جهة خارجها. يرى كل مستخدم المحادثات التي هو طرف فيها فقط، ويرى مالك الحساب جميع المحادثات في الشركة. لا تُحذف الرسائل ولا المرفقات تلقائيًا: تبقى ما بقيت بيانات شركتك، وتُحذف معها وفق مدة الاحتفاظ ببيانات الشركة. ولا يحذفها إلا المالك، بإجراء مقصود. وتظهر تنبيهات الرسائل الجديدة داخل البرنامج فقط.

مزامنة التقويم مع منصات الحجز: إذا فعّلتها، نحفظ على خادمنا قائمة بالأيام المحجوزة لكل وحدة (التواريخ فقط، دون أسماء الضيوف أو المبالغ)، لننشرها في رابط التقويم الذي تضيفه أنت إلى المنصة. ونقرأ عبر خادم الموقع رابط تقويم المنصة الذي تضيفه لننقل أيامه المحجوزة إلى برنامجك، دون أن نحفظ محتواه. وتُحذف القائمة عند إيقاف المزامنة، وتُحذف الأيام التي مضت تلقائيًا.

منع تكرار الاستخدام المجاني: نحفظ «بصمة» من بريدك لا يمكن إرجاعها إلى البريد، ومعها اسم كل دالة استخدمتها مجانًا وتاريخ استخدامها، لنعرف إذا كان الاستخدام المجاني لتلك الدالة قد تم من قبل، حتى لو حذفت حسابك وأنشأت غيره. وتبقى هذه البيانات سنة واحدة بعد آخر استخدام لك، ثم تُحذف.

كود التجربة

إذا أدخلت كود تجربة مجانية، يُسجَّل لدينا:

• الكود · اسم الشركة ورقمها فى البرنامج · البريد والجوال إذا كتبتهما
• وقت الاستخدام وآخر يوم فى التجربة
• البلد والمدينة التقريبيان ونوع المتصفح — دون عنوان الـIP

الغرض: أن نفتح لك مدة التجربة ونتواصل معك إذا رغبت فى الاستمرار. ويُحفظ على خدمة Cloudflare التى يُستضاف عليها الموقع، ولا يطّلع عليه إلا صاحب البرنامج. مدة الاحتفاظ: سنتان من آخر استعمال للكود أو من انتهاء مدته، أيهما أبعد، إثباتًا للاستعمال، ثم يُمسح.

سجل حركات المستخدمين

نسجّل حركات المستخدمين داخل حساب الشركة (الشاشة، ونوع الحركة، ورقم السجل، والتاريخ والوقت) لأغراض الرقابة، ويطّلع عليها المدير العام وحده، ولا يُسجَّل محتوى السجلات. تُحفظ سجلات فتح الشاشات ١٢ شهراً.

بيانات الاشتراك وسجل الموافقة

عندما تشترك أو توافق على الشروط أو هذه السياسة، يرسل البرنامج إلى سيرفرنا:

• بيانات الاشتراك: اسمك · اسم المنشأة · البريد · الجوال · اسم المستخدم · الباقة
• مصدر التسجيل: عند إنشاء حسابك من صفحات الموقع نحفظ معه من أين وصلت إلينا: مصدر الحملة ووسيلتها واسمها إن جئت من رابط حملة، واسم الموقع الذى جئت منه (دون الصفحة)، وأول صفحة فتحتها عندنا؛ لنعرف أى القنوات تفيد المشتركين. لا يُرسَل إلى Google ولا إلى أى جهة، ويُحفظ مدة بيانات الاشتراك. وإذا أجبت عن سؤال «من أين عرفت تساهيل؟» أو كتبت كود شريك أو وصلت عبر رابط شريك عند التسجيل، نحفظ إجابتك والكود مع حسابك؛ لنعرف القنوات المفيدة ولنحسب عمولة الشريك الذي رشّحك، ويُحفظان مدة بيانات الاشتراك.
• الدخول بحساب Google أو LinkedIn (متى توفّر): إذا اخترت التسجيل أو الدخول بحسابك فى إحدى هاتين الخدمتين، نستلم منها بريدك الإلكترونى (بعد أن تؤكد الخدمة أنه بريدك) واسمك فقط، لنتحقق من هويتك ونربطها بحسابك لدينا. لا نستلم كلمة مرورك لديهم، ولا نحفظ أى رمز دخول من الخدمة، ولا نصل إلى أى بيانات أخرى فى حسابك لديهم. ونحفظ مع حسابك اسم الخدمة ووقت أول وآخر دخول بها، ونرسل إلى بريدك رسالة عند أول دخول بكل خدمة. ويبقى الدخول بكلمة المرور متاحًا دائمًا.
• عمولة الترشيح الشخصية (متى توفّرت): إذا رشّحك عميل بكتابة بريدك عند تسجيله، نربط الترشيح بحسابك لدينا دون أن نخبره بوجود حسابك. وإذا طلبت تحويل عمولتك، نحفظ رقم حسابك البنكى (IBAN) واسم المستفيد مشفّرين، ولا يطّلع عليهما إلا المسؤول عن التحويل عند اعتماده، ويُسجَّل كل اطلاع. ويُحذفان بعد سنة من آخر تحويل، أو فورًا إذا طلبت ذلك، ونُبقى فى سجل التحويل آخر أربعة أرقام من رقم الحساب فقط.
• سجل الموافقة: رقم نسخة النص الذى وافقت عليه و«بصمته» (تثبت النص بالحرف) · وقت الموافقة · نسخة البرنامج
• ومع الطلب: البلد والمدينة التقريبيان ونوع الجهاز والمتصفح — دون عنوان الـIP

الغرض: أن ندير اشتراكك ونتواصل معك بشأنه، وأن نثبت على أى نص وافقت بالضبط إذا حدث خلاف. لا نستخدمها للإعلانات، ولا تُباع، ولا تُشارَك مع أى جهة.

يُرسل البرنامج اسم المنشأة كما كتبتَه وتاريخ تسجيلها إلى خادمنا عند تسجيل الشركة وكلما غيّرته، لعرضه فى حسابك لدى خدمة العملاء؛ لا يُرسَل معه أى بيانات محاسبية. ويظهر معه لخدمة العملاء اسمك كما سجّلته في حسابك على السيرفر، ولا يُرسَل لذلك ولا يُحفظ أي شيء جديد.

مدة الاحتفاظ: بيانات الاشتراك طوال مدة اشتراكك، وبعد انتهائه تبقى نفس مدة بيانات شركتك (أعلاه فى «الحفظ على السيرفر») حتى نتمكن من إبلاغك قبل المسح، ثم تُمسح. وسجل الموافقة نحتفظ به طوال مدة اشتراكك، ثم ٦ سنوات بعد آخر استخدام لحسابك، لأنه إثبات قانونى لما وافقت عليه ومتى، ثم يُمسح. (هذه بيانات الاشتراك والموافقة فقط، لا دفاترك.) ويُستثنى من المسح ما يلزمنا النظام بحفظه، ومنه الفواتير الضريبية التى نصدرها لك عن الاشتراك وسجل الإجراءات على اشتراكك المرتبط بها (التفعيل والتجديد والإيقاف والأسعار الخاصة ومن نفّذها)، فتُحفظ المدة النظامية: ست سنوات على الأقل من نهاية الفترة الضريبية التى صدرت فيها. وإذا كان الإنترنت منقطعًا وقت الموافقة، يستمر البرنامج كالمعتاد، وينتظر السجل على جهازك ويُرسَل عند عودة الإنترنت.

تنبيهات الأمان والأجهزة: تنبيهات الأمان (مثل محاولات الدخول المشبوهة) تُحفظ ببريد الحساب وعنوان الـIP ونوع التنبيه سنة واحدة للتحقيق فى المحاولات المتكررة، ثم تُمسح. ونحتفظ بآخر تاريخ فتح فيه برنامج شركتك وعدد مرات فتحه والدولة التقريبية سنة من آخر فتح، ثم نحذفهما؛ وتبقى بصمة مفتاح شركتك (لا تكشف المفتاح ولا أى بيانات شخصية) طوال وجود الشركة.

رسائل الدعم والطلبات (اكتبلنا · اسألنى · اطلب عرض سعر)

إذا أرسلت إلينا رسالة أو طلبًا، يُسجَّل لدينا:

• الاسم واسم المنشأة إذا كتبتهما · الجوال أو البريد الذى نرد عليك عليه · نص الرسالة · الشاشة ونسخة البرنامج واللغة · ووقت الإرسال
• ولا يُحفظ عنوان الـIP، بل نحفظ منه بصمة مشفّرة فقط، ورقمًا عشوائيًا للجهاز غير مرتبط بك، لنحدّ من الرسائل المزعجة

الغرض: أن نرد عليك ونتابع طلبك. تصل على بريد info@ ولا يطّلع عليها إلا فريق تساهيل، وتُخزَّن على Cloudflare.

مدة الاحتفاظ: سنة بعد إغلاق الطلب، ويمكنك طلب مسحها قبل ذلك على بريد التواصل.

الربط مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (اختيارى)

• اختيارى: لا يعمل إلا إذا فعّلته أنت. وإذا كنت ملزمًا بالفوترة الإلكترونية، فتفعيله مسؤوليتك.
• ما الذى يُرسَل: الفاتورة نفسها (البائع والمشترى والأصناف والمبالغ والضريبة والرقم الموحّد والتوقيع) إلى منصة الهيئة فى المملكة العربية السعودية، عبر سيرفرنا (لا يستطيع المتصفح الاتصال بالمنصة مباشرة).
• ما يُحفظ: يُحفظ رد الهيئة المعتمد مع بيانات شركتك بالمدد نفسها المذكورة أعلاه.
• مفتاح التوقيع وشهادة الختم الخاصان بمنشأتك:
  • إذا كانت شركتك تعمل على جهازك: يُحفظ المفتاح مشفّرًا على جهازك حتى تتمكن من التوقيع دون إنترنت، ولا يدخل فى النسخة الاحتياطية — وإذا استرجعت نسخة على جهاز جديد، تعيد الربط برمز جديد من الهيئة.
  • إذا كانت شركتك تعمل على الخادم: يُنشأ المفتاح الخاص وشهادة الختم (CSID) ويُحفظان مشفّرَين على خوادم تساهيل، ولا يُرسَلان إلى جهازك ولا إلى أى طرف آخر، ولا يُستخدمان إلا لتوقيع فواتيرك وإرسالها إلى الهيئة. ولا يتم الربط إلا برمز تحقق (OTP) من الهيئة يُدخله مالك المنشأة بنفسه.

بيانات تشخيص الأعطال

إذا حدث خطأ فى البرنامج أو تعلّق، يرسل البرنامج إلينا بلاغًا صغيرًا تلقائيًا لنصلحه دون أن تنتظر حتى تبلّغ أنت. ويتضمن البلاغ فقط:

• الشاشة التى حدث فيها الخطأ وإصدار البرنامج
• نص الخطأ التقنى وأماكنه فى كود البرنامج، ومدة التعليق إن تعلّق
• آخر خطوات فى البرنامج قبل الخطأ (أسماء الشاشات والأزرار فقط)
• نوع المتصفح ونظام التشغيل (مثل Chrome على Windows)
• رقم عشوائى للجهاز غير مرتبط بحسابك ولا بشركتك، ونوع العنوان الذى فُتح منه البرنامج، والبلد التقريبى

يُنظَّف البلاغ قبل أن يخرج من جهازك: لا يتضمن أسماء ولا أرقامًا ولا مبالغ ولا قيودًا ولا بيانات الشركة، ولا بيانات شخصية، ولا عنوان الـIP (نستخدم بصمة منه تتغيّر كل ساعة للحدّ من عدد البلاغات فقط). ولا يطّلع عليه إلا صاحب البرنامج والمطوّرون لإصلاح الأعطال، ويُمسح تلقائيًا بعد ٩٠ يوم.

يمكنك إيقاف الإرسال من إعدادات الشركة ← «إرسال تقارير الأعطال تلقائياً».

سجل زيارات الموقع

فى كل مرة تفتح فيها tasaheelerp.com وأنت متصل بالإنترنت، يسجّل الموقع سطرًا واحدًا عن الزيارة نفسها — لا عن محتوى البرنامج:

• وقت الزيارة
• البلد والمنطقة والمدينة التقريبية (لا موقعك بالـGPS)، ومزوّد الإنترنت
• الصفحة التى أتيت منها (إذا دخلت من رابط)
• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح، وطراز الجهاز إذا أرسله المتصفح
• رقم عشوائى فى ملف تعريف ارتباط (كوكى) لنعرف أن الزيارة من المتصفح نفسه

لا يُخزَّن عنوان الـIP الخاص بك فى هذا السجل. تستخدمه Cloudflare لحظة وصول الطلب لتحديد البلد والمدينة التقريبيين، ونسجّل نحن هذه النتيجة فقط. وما يربط زيارتين ببعضهما هو الرقم العشوائى فى الكوكى، وإذا مسحت كوكيز المتصفح يتولّد رقم جديد.

سيرفر الحفظ يستخدم عنوان الـIP لحماية حسابك من تخمين كلمة السر (يقفل الدخول بعد محاولات خاطئة كثيرة)، ويحفظه مع: جلسة دخولك (حتى تنتهى — ٣٠ يوم على الأكثر)، ومحاولات الدخول الخاطئة (٧ أيام)، وسجل موافقتك (يبقى مع السجل إثباتًا لموافقتك ووقتها). ولا نستخدمه لأى غرض آخر.

الغرض: أن نعرف من يستخدم الموقع ومن أين لنحسّنه ونحميه. ولا يطّلع على هذا السجل إلا صاحب البرنامج، ولا يُباع ولا يُشارَك، ويُمسح تلقائيًا بعد ٩٠ يوم. دفاترك وبياناتك المحاسبية ليست جزءًا منه.

قياس زيارات الموقع (Google Analytics) — بموافقتك فقط

• على صفحات الموقع العامة فقط (الرئيسية والأسعار والقطاعات والأدلة)، وليس داخل البرنامج، نستخدم Google Analytics لنعرف كيف يصل الزوار إلى الموقع وأى الصفحات تفيدهم.
• لا يعمل إلا بعد أن توافق من شريط الموافقة الذى يظهر أول زيارة. إذا رفضت أو تجاهلت الشريط، لا يُحمَّل أى شىء من Google.
• ما الذى يُرسَل: الصفحات التى زرتها، ومصدر الزيارة (مثل محرك البحث أو رابط حملة إعلانية)، ونوع الجهاز والمتصفح، والبلد أو المدينة التقريبية، وحدث واحد عند بدء التجربة المجانية من الموقع. لا يُرسَل اسمك ولا بريدك ولا رقمك ولا اسم شركتك ولا أى شىء من بياناتك المحاسبية.
• تستقبل البيانات Google (مقرّها الولايات المتحدة)، أى أنها تنتقل خارج المملكة. أوقفنا مشاركتها مع خدمات Google الإعلانية، ولا تُستخدم لعرض إعلانات لك.
• تُحفظ لدى Google شهرين ثم تُمسح، ونرى نحن الأرقام مجمّعة فقط.
• تستطيع سحب موافقتك فى أى وقت من رابط «إعدادات القياس» أسفل كل صفحة، فيتوقف القياس وتُمسح كوكيز Google من متصفحك.

الخدمات الخارجية

لا يستخدم البرنامج أى خدمة تتبّع إعلانية. وعلى صفحات الموقع العامة فقط نستخدم Google Analytics بموافقتك (راجع «قياس زيارات الموقع» أعلاه). الموقع مستضاف على Cloudflare، وهى التى تحدّد المكان التقريبى من الـIP، وتجمع إحصاءات زيارات عامة (Cloudflare Web Analytics — دون كوكيز ودون أن تعرف هويتك). وسيرفر الحفظ لدى Hetzner (فنلندا).

وإذا اخترت الدخول بحساب Google أو LinkedIn، تُفتح نافذة الخدمة نفسها وتتعامل معك وفق سياستها، ولا نرسل إليها أى شىء من بياناتك لدينا.

رسائل النظام الضرورية (مثل استعادة كلمة المرور، ودعوة مستخدم جديد) تُرسل عبر مزوّد بريد إلكترونى هو Resend (مقرّه الولايات المتحدة، والإرسال من منطقة الاتحاد الأوروبى)؛ وتنتقل هذه البيانات خارج المملكة. يصله عنوان بريدك ونص الرسالة فقط، ولا يصله أى شىء من بياناتك المحاسبية.

إرسال المستندات بالبريد من البرنامج: عند استخدامك خدمة إرسال المستندات بالبريد متى توفّرت، إذا أرسلت مستندًا بالبريد من داخل البرنامج (مثل فاتورة أو كشف حساب أو عرض سعر)، يُرسَل الملف ونص رسالتك عبر المزوّد نفسه إلى العنوان الذى تحدده أنت، باسم شركتك، ويصل الرد إلى بريد حسابك. وفى هذه الحالة يصل المزوّدَ محتوى المستند نفسه، وينتقل خارج المملكة. ولا يحدث ذلك إلا عندما تختار الإرسال بنفسك. ولا نحتفظ بالملف ولا بنص الرسالة؛ نحتفظ فقط بسجل للإرسال فيه وقته ورقم المستند وحجمه ونتيجته، وبصمة لعنوان المستلم مشفّرة بمفتاح سرى لدينا، لا يمكن الرجوع منها إلى العنوان دون هذا المفتاح، لمدة ٩٠ يومًا ثم يُمسح السجل تلقائيًا.

المساعد الذكى (اختيارى): لا يعمل إلا بعد أن توافق مرة واحدة من داخل البرنامج. عندما تسأله، يُرسَل سؤالك وملخّص للأرقام اللازمة للرد (ومعه أى صورة أو ملف تختار إرفاقه، مثل صورة فاتورة مورد) عبر سيرفرنا إلى مزوّد الذكاء الاصطناعى Anthropic فى الولايات المتحدة لإعداد الرد — أى أن هذه البيانات تنتقل خارج المملكة، وذلك بموافقتك قبل أول استخدام. ووفق شروطهم التجارية لا يستخدمونها فى تدريب نماذجهم، ويمسحونها عادةً خلال ٣٠ يوم (وقد يحتفظون بها حتى سنتين إذا عُلّمت كمخالفة لسياسة الاستخدام أو لالتزام قانونى). نحن لا نخزّن السؤال ولا الرد ولا الأرقام ولا المرفق — نخزّن فقط عدد المرات وحجم الاستخدام وتكلفته لكل شركة، ونوع المرفق وحجمه. وإذا أدخلت أنت عنوان خدمة أخرى بنفسك، يذهب النص إلى ذلك العنوان مباشرةً. ونحتفظ بعدد استخدامات المساعد الذكي لكل يوم (دون محتوى المحادثات) ثلاثة عشر شهرًا لحساب النقاط ومراجعتها، وبمعرّف الجهاز الذي استُخدم منه المساعد في كل يوم تسعين يومًا لضبط حدود الاستخدام.

النسخ الاحتياطية

نحتفظ بنسخ احتياطية دورية لبيانات شركتك على السيرفر (راجع «مدة الاحتفاظ» أعلاه)، ولك أن تصدّر نسخة لديك فى أى وقت.

• لتصدير نسخة: «نسخة احتياطية» من شاشة الإعدادات، واحفظها خارج الجهاز إن شئت.
• إذا كنت تستخدم البرنامج من الموقع، ثبّته كتطبيق وافتحه دائمًا من العنوان نفسه — فلكل عنوان (مثل www وبدونها، أو التجريبى) تخزين منفصل فى المتصفح.

الكوكيز

لا توجد كوكيز إعلانات. يضع الموقع كوكى واحدة اسمها tv فيها رقم عشوائى لسجل الزيارات (مدتها سنة). وإذا وافقت على قياس الزيارات، تضع Google كوكيز اسمها _ga و_ga_… (مدتها ١٣ شهرًا)، وتُمسح عند سحب الموافقة. ويستخدم البرنامج تخزين المتصفح المحلى لأمور مثل اللغة المختارة وآخر اسم مستخدم وتصريح دخولك على سيرفر الحفظ — وكلها على جهازك.

حقوقك فى بياناتك

• أن تعرف ما لدينا عنك وتأخذ نسخة منه — ونسخ شركتك تنزّلها من حسابك فى أى وقت.
• لك الحق فى الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها، وتُقدَّم لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية، دون أن يرتبط ذلك برسوم خدمة نقل البيانات الكاملة.
• أن تطّلع على من فتح نسخك من فريقنا ومتى ولماذا.
• أن تصحّح أى بيانات اشتراك خاطئة.
• أن تمسح نسخ شركتك من حسابك بنفسك، أو تطلب مسح حسابك كله — وقد نحتفظ بسجل الموافقة فقط حتى نهاية مدة الاحتفاظ لأنه إثبات قانونى للطرفين.

أرسل طلبك على بريد التواصل أدناه، ونرد خلال ٣٠ يوم.

تعديل السياسة

إذا تغيّرت هذه السياسة، نبلّغك على بريدك المسجّل أو داخل البرنامج، ويُحدَّث التاريخ أدناه. وإذا كان التغيير يمسّ الحفظ على السيرفر، يتوقف الرفع حتى توافق على النسخة الجديدة.

المسؤول عن بياناتك والتواصل

المسؤول عن بيانات الحساب والاشتراك وسجل الموافقة ونسخ الحفظ على السيرفر وسجل الزيارات: شركة تساهيل ERP.

بريد التواصل: [email protected]
آخر تحديث للسياسة: 2026-10-25